Reglas y cancelaciones

Política de reembolsos

Elegibilidad para reembolsos

  • Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes del inicio de la reserva para calificar para un reembolso.
  • Si eres elegible, el reembolso se procesará a través de Stripe y puede tardar de 3 a 4 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Proceso de reembolso

  • En la página de reservas, navega hasta la reserva y solicita la cancelación (ten en cuenta los términos y las fechas de la reserva).
  • Las tarifas de procesamiento de Stripe pueden no ser reembolsables.

Circunstancias no reembolsables

  • Cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes del inicio de la reserva.
  • Reservas que ya han comenzado.

Reglas para mensajes

No compartir información personal antes de la reserva

Detalles personales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o perfiles de redes sociales no deben compartirse antes de que la reserva esté confirmada.

Mantener todas las comunicaciones en la plataforma

Todas las conversaciones entre anfitriones y arrendatarios deben permanecer dentro del sistema de chat de la plataforma para garantizar seguridad y transparencia.

Pago solo a través de la plataforma

Los pagos deben procesarse únicamente a través de la plataforma para evitar estafas y proteger a ambas partes.

Comunicación respetuosa

Mantén profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. No se tolerará el acoso ni el comportamiento inapropiado.

Reglas para el almacenamiento

Artículos prohibidos

  • Sustancias ilegales, incluyendo drogas y sustancias controladas.
  • Explosivos, fuegos artificiales y otros materiales peligrosos.
  • Armas de fuego, armas o municiones.
  • Bienes perecederos o artículos que puedan atraer plagas.
  • Líquidos inflamables o cualquier sustancia que represente un riesgo para la salud o seguridad.

Cumplimiento con las leyes locales

Todos los artículos almacenados deben cumplir con las leyes y regulaciones locales. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que sus artículos almacenados sean legales.

Empaque y etiquetado adecuados

Todos los artículos deben estar adecuadamente empaquetados para evitar daños. Se recomienda una etiquetación clara, pero se debe evitar información sensible o personal.

Inspecciones regulares por parte de los anfitriones

Los anfitriones deben inspeccionar periódicamente sus espacios para garantizar el cumplimiento de estas reglas y mantener los estándares de seguridad.

Consecuencias de las violaciones

Cualquier violación de estas reglas puede resultar en la terminación del acuerdo de alquiler, la eliminación de los artículos almacenados y posibles acciones legales.