Du kannst unser Support-Team telefonisch oder per E-Mail erreichen. Unsere Kontaktinformationen sind auf der Plattform verfügbar, und wir sind hier, um dir bei allen Problemen oder Anliegen zu helfen.
Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt und dauern in der Regel 3-4 Arbeitstage. Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn der Reservierung erfolgen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsgebühren von Stripe möglicherweise nicht erstattungsfähig sind.
Ja, Sicherheit hat oberste Priorität. Alle Kommunikationen und Transaktionen müssen innerhalb der Plattform stattfinden, um Sicherheit zu gewährleisten. Persönliche Informationen sollten vor der Buchung nicht geteilt werden. Zahlungen müssen über unsere Plattform erfolgen, um Betrug und unbefugte Aktivitäten zu verhindern.
Derzeit können Buchungen nach der Bestätigung nicht geändert werden. Wenn du Änderungen vornehmen musst, kontaktiere bitte den Support für Unterstützung oder erstelle eine neue Reservierung.
Derzeit bieten wir keine Versicherung oder Haftpflichtversicherung für Vermieter oder Mieter an. Wir arbeiten aktiv daran, diese Funktion in Zukunft bereitzustellen.
Um Auszahlungen zu erhalten, musst du dein Auszahlungskonto über unseren Zahlungspartner Stripe einrichten und verifizieren. Dein Raum kann erst dann öffentlich gemacht oder zur Vermietung angeboten werden, wenn dies abgeschlossen ist.
Die gesamte Kommunikation zwischen Vermietern und Mietern muss auf der Plattform stattfinden, um beide Parteien zu schützen. Die Weitergabe persönlicher Informationen vor der Buchung ist verboten. Nach der Buchung kannst du unser sicheres Chatsystem verwenden, um den Zugang und andere Details abzustimmen.
Die Lagerung gefährlicher oder illegaler Gegenstände wie Drogen, Sprengstoffe, Schusswaffen oder gefährliche Stoffe ist streng verboten. Bitte überprüfe unsere vollständige Liste der verbotenen Gegenstände, um die Einhaltung sicherzustellen.