Puedes contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico. Nuestra información de contacto está disponible en la plataforma, y estamos aquí para asistirte con cualquier problema o inquietud.
Los reembolsos se procesan a través de Stripe y generalmente tardan de 3 a 4 días hábiles. Las cancelaciones deben realizarse al menos 48 horas antes del inicio de la reserva para ser elegibles para un reembolso. Ten en cuenta que las tarifas de procesamiento de Stripe pueden no ser reembolsables.
Sí, la seguridad es una prioridad máxima. Todas las comunicaciones y transacciones deben realizarse dentro de la plataforma para garantizar la seguridad. No se debe compartir información personal antes de la reserva. Los pagos deben realizarse a través de nuestra plataforma para prevenir estafas y actividades no autorizadas.
Actualmente, las reservas no pueden modificarse después de la confirmación. Si necesitas realizar cambios, contacta al soporte para obtener asistencia o crea una nueva reserva.
En este momento, no ofrecemos seguro o cobertura de responsabilidad para los anfitriones o arrendatarios. Estamos trabajando activamente en ofrecer esta función en el futuro.
Para recibir pagos, debes configurar y verificar tu cuenta de pagos a través de nuestro socio de pagos, Stripe. Tu espacio no puede hacerse público ni estar disponible para alquilar hasta que esto esté completado.
Toda la comunicación entre anfitriones e arrendatarios debe realizarse en la plataforma para proteger a ambas partes. Está prohibido compartir información personal antes de la reserva. Después de la reserva, puedes usar nuestro sistema de chat seguro para coordinar el acceso y otros detalles.
Está estrictamente prohibido almacenar artículos peligrosos o ilegales, como drogas, explosivos, armas de fuego o materiales peligrosos. Revisa nuestra lista completa de artículos prohibidos para asegurar el cumplimiento.