Términos y condiciones
Última actualización: 9 de agosto de 2024
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar Zunzun, aceptas nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna preocupación, favor de parar el uso de la plataforma y contactenos para proporcionarle soporte.
2. Definiciones
"Servicio" se refiere a la plataforma, sitio web y servicios proporcionados por Zunzun.
"Usuario" se refiere a cualquier individuo que use el servicio, ya sea como anfitrión o como arrendatario.
"Anfitrión" se refiere a un usuario que lista espacios de almacenamiento para alquiler.
"Arrendatario" se refiere a un usuario que reserva un espacio de almacenamiento.
3. Elegibilidad
Para usar Zunzun, debes tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Aseguras y garantizas que toda la información que proporciones sea precisa, actual y completa.
4. Registro de cuenta
Los usuarios deben registrar una cuenta para acceder a ciertas funciones del servicio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
5. Listados y reservas
Los anfitriones son responsables de proporcionar información precisa y completa sobre sus espacios de almacenamiento, incluyendo dimensiones, ubicación, disponibilidad y precio.
Todos los pagos son procesados a través de un proveedor de pagos de terceros. Zunzun no retiene fondos en nombre de los usuarios.
6. Tarifas y pagos
Las tarifas por usar el servicio, incluyendo las tarifas de transacción, se mostrarán antes de finalizar una reserva. Todos los pagos deben realizarse a través de la plataforma.
Los anfitriones son responsables de recaudar los impuestos aplicables de los arrendatarios. Zunzun no es responsable de la recaudación o remisión de ningún impuesto.
7. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones están sujetas a la política de cancelación del anfitrión, que se indicará claramente en el momento de la reserva. Los reembolsos no están garantizados y dependerán de las circunstancias específicas y la política del anfitrión.
8. Conducta del usuario
Los usuarios acuerdan usar el servicio solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de otros o restrinja su uso del servicio. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, acoso, fraude y tergiversación.
9. Propiedad del contenido
Los usuarios mantienen la propiedad del contenido que crean o suben a la plataforma. Al subir contenido, otorgas a Zunzun una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y distribuir el contenido en relación con el servicio.
10. Terminación
Zunzun se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a una violación de estos términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente.
11. Exenciones de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Zunzun no garantiza la disponibilidad o exactitud del servicio o de los espacios de almacenamiento listados.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Zunzun no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de o esté relacionado con el uso del servicio.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Zunzun y sus afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu uso del servicio o tu violación de estos términos.
14. Ley aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde Zunzun tiene su sede, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
15. Cambios en los términos
Zunzun se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en la plataforma. Tu uso continuo del servicio constituye aceptación de los términos actualizados.
16. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, contáctanos en support@zunzun.io.
Reglas y cancelaciones
Política de reembolsos
Elegibilidad para reembolsos
- Las cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes del inicio de la reserva para calificar para un reembolso.
- Si eres elegible, el reembolso se procesará a través de Stripe y puede tardar de 3 a 4 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Proceso de reembolso
- En la página de reservas, navega hasta la reserva y solicita la cancelación (ten en cuenta los términos y las fechas de la reserva).
- Las tarifas de procesamiento de Stripe pueden no ser reembolsables.
Circunstancias no reembolsables
- Cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes del inicio de la reserva.
- Reservas que ya han comenzado.
Reglas para mensajes
No compartir información personal antes de la reserva
Detalles personales como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o perfiles de redes sociales no deben compartirse antes de que la reserva esté confirmada.
Mantener todas las comunicaciones en la plataforma
Todas las conversaciones entre anfitriones y arrendatarios deben permanecer dentro del sistema de chat de la plataforma para garantizar seguridad y transparencia.
Pago solo a través de la plataforma
Los pagos deben procesarse únicamente a través de la plataforma para evitar estafas y proteger a ambas partes.
Comunicación respetuosa
Mantén profesionalismo y cortesía en todas las interacciones. No se tolerará el acoso ni el comportamiento inapropiado.
Reglas para el almacenamiento
Artículos prohibidos
- Sustancias ilegales, incluyendo drogas y sustancias controladas.
- Explosivos, fuegos artificiales y otros materiales peligrosos.
- Armas de fuego, armas o municiones.
- Bienes perecederos o artículos que puedan atraer plagas.
- Líquidos inflamables o cualquier sustancia que represente un riesgo para la salud o seguridad.
Cumplimiento con las leyes locales
Todos los artículos almacenados deben cumplir con las leyes y regulaciones locales. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que sus artículos almacenados sean legales.
Empaque y etiquetado adecuados
Todos los artículos deben estar adecuadamente empaquetados para evitar daños. Se recomienda una etiquetación clara, pero se debe evitar información sensible o personal.
Inspecciones regulares por parte de los anfitriones
Los anfitriones deben inspeccionar periódicamente sus espacios para garantizar el cumplimiento de estas reglas y mantener los estándares de seguridad.
Consecuencias de las violaciones
Cualquier violación de estas reglas puede resultar en la terminación del acuerdo de alquiler, la eliminación de los artículos almacenados y posibles acciones legales.
Reglas después de que termine la reserva
Período de recuperación posterior a la reserva
Una vez que finalice tu período de reserva, tendrás hasta tres (3) días para recoger los artículos almacenados con nosotros.
Artículos no reclamados
Si tus artículos no se recogen dentro de ese período de tres días, nos reservamos el derecho de gestionarlos, reubicarlos o desecharlos sin previo aviso.
Tu responsabilidad
Es tu responsabilidad asegurarte de que todos los artículos sean retirados o que la recogida sea confirmada antes de que finalice el período de gracia de tres días. Los artículos que queden después de este plazo podrán ser retirados sin previo aviso, y no nos hacemos responsables por cualquier pérdida o inconveniente que esto pueda causar.