Domande Frequenti
1. Come posso contattare il supporto se incontro un problema?
Puoi contattare il nostro team di supporto telefonicamente o via email. Le nostre informazioni di contatto sono disponibili sulla piattaforma e siamo qui per assisterti con qualsiasi problema o preoccupazione.
2. Qual è la politica di rimborso per le cancellazioni?
I rimborsi vengono elaborati tramite Stripe e solitamente richiedono 3-4 giorni lavorativi. Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima dell'inizio della prenotazione per essere idonei a un rimborso. Si noti che le commissioni di elaborazione di Stripe potrebbero non essere rimborsabili.
3. Ci sono misure di sicurezza per gli host e i locatari?
Sì, la sicurezza è una priorità. Tutte le comunicazioni e transazioni devono avvenire all'interno della piattaforma per garantire la sicurezza. Le informazioni personali non devono essere condivise prima della prenotazione. I pagamenti devono essere effettuati tramite la nostra piattaforma per prevenire truffe e attività non autorizzate.
4. Posso modificare la mia prenotazione dopo che è stata confermata?
Attualmente, le prenotazioni non possono essere modificate dopo la conferma. Se hai bisogno di apportare modifiche, contatta il supporto per assistenza o crea una nuova prenotazione.
5. C'è una copertura assicurativa o di responsabilità per gli host o i locatari?
Al momento, non offriamo copertura assicurativa o di responsabilità per gli host o i locatari. Stiamo lavorando attivamente per fornire questa funzionalità in futuro.
6. Come posso configurare il mio account per i pagamenti come host?
Per ricevere i pagamenti, devi configurare e verificare il tuo account per i pagamenti tramite il nostro partner di pagamento, Stripe. Il tuo spazio non può essere reso pubblico o disponibile per l'affitto fino a quando questo non sarà completato.
7. Quali sono le linee guida per la comunicazione tra host e locatari?
Tutte le comunicazioni tra host e locatari devono avvenire sulla piattaforma per proteggere entrambe le parti. È vietato condividere informazioni personali prima della prenotazione. Dopo la prenotazione, puoi utilizzare il nostro sistema di chat sicuro per coordinare l'accesso e altri dettagli.
8. Quali oggetti sono vietati da immagazzinare?
È vietato immagazzinare oggetti pericolosi o illegali come droghe, esplosivi, armi da fuoco o materiali pericolosi. Ti invitiamo a consultare la nostra lista completa di oggetti vietati per garantire la conformità.